Política de envio
Envios para Portugal Continental
As encomendas são preparadas imediatamente após a receção do pagamento. Caso o pagamento seja confirmado até às 11h em dias úteis, garantimos o envio para a transportadora no mesmo dia.
Para encomendas realizadas durante o fim de semana, feriados ou após as 11h, a recolha será efetuada pela transportadora no dia útil seguinte, e a entrega será feita, pelo menos, um dia útil depois.
Exemplo:
- Encomendas feitas à sexta-feira até às 11h serão entregues na segunda-feira.
- Encomendas feitas após as 11h de sexta-feira serão entregues na terça-feira.
Atualmente, todos os envios são realizados através da CTT Expresso/Batch Logistics. Todas as modalidades de envio incluem um número de seguimento, permitindo acompanhar o estado da sua encomenda.
| Encomenda | Método de Envio | Custo |
| Até 75,00 € | 1 dia útil - CTT Expresso | 4,99 € |
| Agendado | Agendado - CTT Expresso | 4,99 € |
| Superior a 75,00€ | 1 dia útil - CTT Expresso | Grátis |
Envios para Portugal - Madeira & Açores (Ilhas)
As encomendas são preparadas imediatamente após a receção do pagamento. Caso o pagamento seja confirmado até às 11h em dias úteis, garantimos o envio para a transportadora no mesmo dia.
Para encomendas realizadas durante o fim de semana, feriados ou após as 11h, a recolha será efetuada no dia útil seguinte. A entrega nas ilhas de Portugal será efetuada no prazo de 4 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
Exemplo:
- Encomendas feitas à sexta-feira até às 11h serão enviadas nesse mesmo dia, mas a entrega poderá demorar entre 4 a 10 dias úteis.
- Encomendas feitas após as 11h de sexta-feira serão enviadas na segunda-feira seguinte, com o prazo de entrega de 4 a 10 dias úteis.
Atualmente, todos os envios são realizados através da CTT Expresso/Batch Logistics. Todas as modalidades de envio incluem um número de seguimento, permitindo acompanhar o estado da sua encomenda.
|
Encomenda |
Método de Envio |
Custo |
|
Até 100,00 € |
CTT Expresso (4 a 10 dias) |
20,00 € |
| Superior a 100,00€ | CTT Expresso (4 a 10 dias) | Grátis |
Envios Internacionais
Atualmente, não realizamos envios internacionais.
No entanto, para empresas, estão disponíveis opções personalizadas mediante consulta.
Informações (F.A.Q)
Como posso seguir a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda no site dos CTT (Abrir) utilizando o código de seguimento (tracking number) que lhe será enviado assim que a encomenda for entregue à transportadora.
Nota: O código de seguimento poderá demorar algumas horas a estar ativo após a entrega na transportadora.
Quando recebo o código de seguimento (tracking number)?
Receberá o código de seguimento assim que a sua encomenda for processada.
- Caso não o encontre na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
- Se mesmo assim não o encontrar, pode contactar-nos por e-mail ou via chat para solicitar o código.
Nota: O código poderá aparecer como inexistente até que os CTT realizem a recolha nas nossas instalações.
Posso enviar um presente diretamente para outra morada?
Sim! Para isso, basta:
- Indicar que se trata de um presente nas notas da encomenda durante o processo de checkout.
- Fornecer o nome e a morada de entrega do destinatário.
- Escolher um dos nossos postais gratuitos para acompanhar o presente e, se desejar, uma das nossas opções de caixas.
Nota: Não enviamos faturas junto das encomendas.
O que acontece se ninguém estiver disponível para receber a encomenda?
Se não houver ninguém disponível para receber a encomenda:
- Será deixado um aviso na caixa de correio para levantamento no posto CTT mais próximo.
- Para levantar a encomenda, deverá apresentar:
- O aviso deixado na caixa de correio ou código de seguimento (tracking number) acompanhado de um documento de identificação válido.
- A encomenda estará disponível no posto a partir do dia útil seguinte à tentativa de entrega e deverá ser levantada no prazo de 5 dias úteis.
Nota: Caso o prazo expire, a encomenda será devolvida à Beegiftbox. Para reenviar a encomenda, será necessário pagar novos portes de envio.
Que cuidados devo ter ao submeter a minha encomenda?
- Código Postal: Deve estar no formato correto XXXX-XXX. Caso esteja incompleto, a encomenda ficará pendente até confirmação.
-
Morada Completa: Certifique-se de incluir o nome da rua, número da porta e, quando aplicável, o andar (ex.: 1º Dto).
- Moradas incompletas ou incorretas resultarão na devolução da encomenda à Beegiftbox, sem reembolso dos portes.
- Verificação: Reconfirme sempre a morada e avise o destinatário, caso a encomenda não seja para si.
-
Entrega: Não é possível:
- Agendar horário ou período do dia para a entrega.
- Garantir contacto prévio por parte dos CTT no momento da entrega.
IMPORTANTE
Responsabilidade de Entrega
A BeeGiftBox não se responsabiliza por eventuais falhas de entrega ou incumprimento dos prazos acordados com a transportadora CTT Expresso, incluindo atrasos ou entregas antecipadas. No entanto, estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e prestar o apoio necessário.
Nota:
- Os CTT Expresso podem ou não realizar um contacto telefónico no momento da entrega.
- Não é possível agendar um horário ou período específico para a entrega.
Disponibilidade de Produtos
- Todos os artigos disponíveis para venda estão sujeitos ao stock existente, devidamente identificado na loja online.
- As encomendas são processadas por ordem de chegada.
- Em caso de rutura temporária ou definitiva de stock, o cliente será informado e será sugerida uma alternativa com produtos de características semelhantes.
Produtos Danificados ou Condições Inadequadas
Se, no momento da receção, a sua encomenda apresentar algum dano ou não estiver em condições:
- Informe o transportador imediatamente.
- Contacte-nos através do e-mail: info@beegiftbox.pt para que possamos resolver a situação com a maior brevidade possível.
Acondicionamento dos Produtos
O valor de envio já inclui o correto acondicionamento dos produtos, garantindo que chegam em perfeitas condições ao destinatário.
Atualizado em 02/12/2024