Refund policy
Trocas, devoluções e cancelamentos
PERGUNTAS FREQUENTES
Posso cancelar, devolver ou trocar a minha encomenda ?
Sim, dispõe de um prazo de 15 dias a contar após recepção da encomenda para proceder à devolução ou troca. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada pode anular, trocar ou adicionar produtos.
Sim, dispõe de um prazo de 15 dias a contar após recepção da encomenda para proceder à devolução ou troca. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada pode anular, trocar ou adicionar produtos.
Serei reembolsado de um do pagamento já efectuado?
Sim, caso já tenha efectuado o pagamento a sua encomenda e tenha decidido anular antes do envio ou devolver num período de 15 dias após a sua recepção respeitando todas as condições de devolução.
Como serei reembolsado ?
O reembolso é efectuado através de transferência bancária, pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou vale no valor dos produtos para utilizar na loja Online.
Existem custos associados na devolução?
Os custos de devolução são a cargo do comprador excepto no caso de um problema respeitante em qualidade imputável à loja online BeeGiftBox, nesses casos, a loja online BeeGiftBox irá suportar os custos de envio.
Em que condições são aceites as devoluções e tocas?
Apenas aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados, sem sinais de utilização. Artigos abertos, danificados ou encetados pelo comprador, não serão aceites. No caso de produtos alimentares e similares para os efeitos entende-se que ficam vedados para consumo ou comercialização, em condições normais de mercado. Todos os produtos cujas embalagens tenham sido violadas, (por motivos higiénicos e razões de saúde), sem prejuízo de outras causas que possam, por sua vez impedir a aceitação de devolução.
Recebi um presente, posso trocar ou ser reembolsado ?
Caso a encomenda tenha sido enviada no formato de presente para a sua morada o reembolso apenas pode ser efectuado na forma de Vale Desconto para ser utilizado na loja Online. Pode trocar um ou mais artigos se respeitarem todas as condições de devolução e suportar os custos de devolução e envio. Todos os produtos são verificados no ato de envio mas caso exista algum problema com um produto a BeeGiftBox irá efectuar a troca sem custos.
POLITICA DE REEMBOLSO
Cancelamento de encomenda a pedido do comprador
O Comprador poderá efectuar o cancelamento da sua encomenda e ser reembolsado do montante pago inicialmente. O reembolso é efectuado através de transferência bancária, pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou vale.
Para cancelar a encomenda deverá ir à sua área de cliente no nosso site (www.beegiftbox.pt) ou através de e-mail referindo o número de encomenda.
Apenas podemos considerar o cancelamento se a mesma ainda não tiver sido processada, caso já estiver processada (Estado enviado) serão aplicadas as condições de devolução.
Cancelamento de encomenda por parte da BeeGiftBox
A BeegiftBox reserva-se ao direito de cancelar uma encomenda caso o pagamento da mesma não seja recepcionado ou se suspeitar de atitude fraudulenta.
Devoluções
O Comprador dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução dos produtos a contar após recepção da encomenda.
Pode devolver produtos adquiridos na loja online BeeGiftBox e ser reembolsado do montante pago inicialmente, através de transferência bancária, pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou vale. Contudo serão deduzidas as despesas de envio.
Os custos de devolução são a cargo do comprador excepto no caso de um problema respeitante em qualidade imputável à loja online BeeGiftBox, nesses casos, a loja online BeeGiftBox irá suportar os custos de envio.
Apenas aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados, sem sinais de utilização. Artigos abertos, danificados ou encetados pelo comprador, não serão aceites. No caso de produtos alimentares e similares para os efeitos entende-se que ficam vedados para consumo ou comercialização, em condições normais de mercado. Todos os produtos cujas embalagens tenham sido violadas, (por motivos higiénicos e razões de saúde), sem prejuízo de outras causas que possam, por sua vez impedir a aceitação de devolução.
No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido (promoções ou saldos), a BeeGiftBox reembolsará o valor efectivamente pago pelo utilizador. O reembolso é efectuado até 14 dias depois da Recepção da devolução do produto.
Trocas:
A troca de artigos é apenas possível caso o cliente pretenda outro tamanho e/ou cor dos mesmos artigos, ou se os artigos em questão apresentarem algum defeito ou não estiverem em conformidade. Os artigos não devem apresentar vestígios de uso.
Procedimento para cancelamentos, trocas ou devoluções:
Utilizar um dos seguintes meios de contacto:
E-Mail (info@beegiftbox.pt)
Telefone (+351 289 092670)
Online Chat (Disponível na nossa página)
Indicar expressamente a sua intenção durante o contacto:
Cancelamento/Devolução/Troca
Número de Encomenda, ID de troca ou número de fatura.
A BeeGiftBox irá ajudar em todo o processo fornecendo as instruções passo a passo necessárias através de um envio de e-mail ou SMS.
Devolver o produto nas condições em que foi recebido e de acordo com os Termos de Devoluções e Trocas e instruções de devolução
Será reembolsado logo após a recepção do produto nas nossas instalações.